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sabato 30 marzo 2013

CEROTTI SUPPORT ZYNGA


Mi sono decisa a fare una lista dei cerotti zynga così li avrete qui tutti riuniti e mano a mano che ne usciranno altri per diversi problemi io li aggiornerò...



Vi ricordo che i cerotti sono una segnalazione di un problema.. non la soluzione stessa

Servono per far sapere a zynga chi è afflitto da quel problema per procedere poi
(mai immediatamente)
alla risoluzione del problema!!!
Quindi ( e qui finisco la mia paternale) 

I CEROTTI NON SONO UN MIRACOLO!!! :-)



Questo sono i cerotti del support

In italiano

In inglese

Una volta che lo avete cliccato diventa così

 Quando c'è il segno di spunta rosso non c'è più bisogno di cliccarlo
(se lo trovate  col segno di spunta significa che già lo avete cliccato)


Ma iniziamo la lista ....
Troverete prima una piccola spiegazione e subito sotto la foto del cerotto su cui dovrete cliccare per quel problema specifico. Cliccando sulla foto andrete direttamente sulla pagina del cerotto selezionato.




ULTIMO ARRIVO PER L'ERRORE FLASH 
(SCHERMO NERO CON PEZZO PUZZLE OPPURE
SCHERMO GRIGIO CON PUNTO ESCLAMATIVO)
ANCHE PER PERDITA DI MAGIA

In alto nel gioco entrando da fb c'è una striscetta gialla
dove c'è scritto che stanno lavorando attivamente per risolvere i problemi del flash
ma che occorrono notizie sul modo e il momento in cui si blocca il gioco
Cliccate sulla scritta "HERE" segnata dalla freccia

 (Se nn trovate la scritta gialla in alto nel gioco cliccate qui sulla parola "form per il crash" e arriverete lo stesso al form da compilare)

Vi ritroverete questo form da compilare


Nella prima casella dovrete mettere il vostro ID
(più in basso in questa  pagina c'è la spiegazione per trovare l'ID)
poi dovrete spuntare la casellina inerente il problema..

ERRORE DI FLASH
O
PERDITA DI MAGIA


Attraverso il traduttore di google.. (poikè dovrete scriverlo in inglese)  nei due quadrati successivi dovrete spiegare cosa state facendo prima che l'errore accada(l'azione che state compiendo)
e nel secondo quando l'errore accade più spesso.
Scrivete parole semplici  aiutandovi con il traduttore!
le ultime due caselline da spuntare sono un si o un no se giocate ad altri giochi mentre giocate a castleville e vi dà l'errore!
appena compilato cliccate su "Invia"






 PER I DIVERSI PROBLEMI INERENTI IL GIOCO
ECCOVI UN FORM DA COMPILARE SE NON RIUSCITE 
A COMUNICARE DIVERSAMENTE CON ZYNGA


Qui sotto vedete il form (subito più in basso c'è la foto da cliccare per andare sul form)
Compilatelo in ogni parte (se non sapete come trovare l'UID scorrete la pagina in basso qui c'è la spiegazione)
Spuntate il cerchietto relativo al vostro problema (ve li  ho tradotti)
Nello spazio bianco dovrete descrivere con dovizia di particolari quello che capita quando il gioco non funziona bene.
Per esempio se avete problemi di blocco scrivete quando vi si blocca quale azione stavate compiendo ecc ecc

Per chi non conosce l'inglese aiutatevi con il traduttore di Google




Per andare a compilare il form cliccate sulla foto qui sotto







Problemi con il regno tornato al livello 1
Se trovate il regno praticamente dall'inizio


Inoltre se volete esiste un form da compilare per segnalare  meglio il problema
Cliccate sulla foto qui sotto per la spiegazione
Per sapere come trovare l'ID cliccare dove indicato dalla freccia nella foto
oppure scendere in basso qui nella pagina


cliccate sulla foto qui sotto per andare sul support a compilare il form




Problemi con il quartiere residenziale e/o torre del mercante
Non visualizzate/sono spariti gli edifici all'interno
Il gioco si blocca se cliccate edifici






Problemi di pubblicazione post
Le nostre richieste non vengono pubblicate sulla bacheca




Problema vicini 
Non escono nelle liste quando richiediamo aiuti
non si visualizzano nella barra vicini




Problemi col forziere di pasqua nella missione di sonja "Salva il tesoro"
Il forziere non si posiziona - non c'è in inventario




Problemi con la mucca di san patrizio
Limite raggiunto se si cerca di posizionare





Problema scomparsa zolle magiche
Le zolle magiche non si visualizzano/sono scomparse





Problemi di caricamento
Il regno non carica- resta sull'immagine principale al 90%



Per i problemi persistenti di caricamento c'è anche un documento che si può inviare a zynga per metterli a conoscenza del problema... cliccando sulla foto qui sotto accederete al documento che dovrete compilare in tutti i campi... uno dei campi richiesti è il nostro ID o UID.



(Voglio ricordare che per trovare l' ID o UID bisogna andare nella propria bacheca... in alto nella barra indirizzi troverete la scritta www.facebook. com . vostronome ..... eliminate le tre w e sostituitele con la parola graph (mi raccomando deve diventare - graph.facebook. com.tuonome - eliminate anche http se c'è) e date invio si apre così un' altra pagina dove c'è scritto il vostro ID)
Nella foto sotto vedete  i tre passaggi




Non si visualizza la barra laterale delle richieste
sulla piattaforma




Problemi di sincronizzazione
Magia persa





Buff attivo presistente
non si può fare qualcosa perchè ce n'è un'altra già attiva




spero siano utili :-)

Questa pagina resterà sempre in aggiornamento!

giovedì 28 marzo 2013

Regno perso su nuovo zynga com


Vi traduco qui dal support di zynga cosa fare se entrando dalla piattaforma trovate il vostro regno azzerato che riparte dal livello 1 e volete recuperare il vostro regno di prima.

Ciao Re,
Hai iniziato a giocare sulla nuova piattaforma beta.zynga.com e vedi il tuo  Regno al livello 1?

Non c'è bisogno di preoccuparsi. Per ottenere il tuo regno indietro segui questi  passaggi:
 

     Svuota la cache. Per istruzioni su come fare clicca sulla foto qui sotto



 
     Ritorna poi su beta.zynga.com
(clicca sulla foto qui sotto) 
e crea un nuovo account
 
     Il sistema ti chiederà di connetterti al proprio account di Facebook
     Inserisci la tua email e la tua password per connetterti all'account di Facebook, che è collegato al tuo Regno.
     Carica il Regno sulla piattaforma

Ora rivedrai il tuo regno di nuovo in tutto il suo splendore!



martedì 26 marzo 2013

Quartiere residenziale (missione alastair)










 





 La casa di yvette, rafael, alastair , mia, tom ecc. non potranno essere aggiunte nel quartiere residenziale




Queste sono le case che si possono aggiungere nel quartiere residenziale






L'incantesimo "Tassa Rapida", che richiede nel passaggio successivo, va evocato sul quartiere residenziale che non deve essere pronto per la raccolta.. quindi riscuotete prima il quartiere residenziale e quindi evocate la tassa rapida.. questo per due volte
(l'incantesimo non potrà essere evocato se il quartiere residenziale è pronto da raccogliere poichè la tassa rapida nn fa altro che accelerare la raccolta!)






 Nel passaggio successivo bisogna evocare l'incantesimo "Scudo antibelve"... Dovete evocarlo sul quartiere residenziale!
















lunedì 25 marzo 2013

La piattaforma cambia


Oggi aprendo la piattaforma zynga avremo una novità....
Come già si preannunciava da tempo zynga vuole staccarsi un po' da facebook, anche se continueranno (almeno a quanto sembra) a restare partner.
Per andare sulla piattaforma cliccate sulla scritta ZYNGA qui sotto 




Appena entreremo in zynga.com (la piattaforma) si aprirà un pop-up in cui ci chiederà di fare l'update del nostro account... clicchiamo su "update your account"
NON CLICCATE SU  "sono nuovo su zynga.com"



quindi si aprirà altra finestrella... in cui ci chiederà se vogliamo connetterci con Facebook e le cose resteranno uguali (avremo il nostro regno come lo abbiamo lasciato)

NON CLICCATE su RICOMINCIA DA ZERO altrimenti inizierete un nuovo regno ...perdendo tutti i progressi che avete fatto finora

 Nel passaggio seguente dovremo riconfermare il nostro account di facebook attraverso i nostri dati
Ricordatevi di mettere tutti i vostri dati che avete del vostro account di facebook!


 Completando lo step finale riceveremo anche 5 corone in regalo!

Quando si aprirà il gioco a destra troveremo un Benvenuto con un piccolo promemoria
Dovremo riconfermare l'account, attraverso una email ricevuta.
Quindi andate nella vostra email e confermate l'account!
Se nn la ricevete cliccate sul "rimanda email" per poterla avere e riconfermare!!


Questa è l'email che riceveremo da zynga per riconfermare il nostro account... dovremo cliccare su "VERIFY" in verde
e come dice zynga in questa email
"Verifica il tuo indirizzo email per completare la registrazione e non perderai mai i progressi del tuo regno e i tuoi amici/vicini"




Ecco che cliccando su "verify" verremo reindirizzati su zynga.com ricevendo conferma dell'avvenuta verifica.